חוק הספאם

חוק התקשורת שידוע בכינוי חוק הספאם נועד להתמודד עם תופעת “דואר זבל” שהפכה,

בשנים האחרונות, למטרד ציבורי ממשי. חוק הספאם מטיל על מפרסם דבר פרסומת בניגוד לחוק,

אחריות אזרחית ופלילית ומעניק סמכות לבית המשפט לפסוק פיצוי ראוי לנמען למשל:

ללא צורך בהוכחת נזק, פיצוי בגובה של עד 1,000 ₪ לכל דבר פרסומת שנשלח אליו.

הפיצוי הזה הינו בנוסף לפיצוי הנזיקי וישנה סמכות

להטלת קנסות על הגורם או התאגיד המפרסם ונושאי המשרה בו שאחראים על השיווק.

המטרות של חוק הספאם

על פי חוק הספאם כל הודעה כזו היא מסר אשר מופץ באופן מסחרי על מנת לדרבן עסקאות,

רכישת תרומות ואף שימוש לצורכי תעמולה. הפצה של הודעות ומסרים בצורה זו,

יכולה להתבצע באמצעות מיילים – דוא”ל, הודעות מוקלטות שמופצות בטלפונים,

הודעות SMS ו- WhatsApp וכן הודעות פרטיות ברשתות החברתיות.

דרישות החוק בנוגע לחוק הספאם

החוק קובע שמפרסם לא ישלח מסר המהווה פרסומת ללא כל אישור או הסכמה באופן מפורש מהנמען ולפני שליחת המסר, בכתב, זאת כאשר בתוך כך נכללים גם שיחה מוקלטת או הודעה אלקטרונית. העיקרון בחוק הינו שנדרש לקבל הסכמה ואישור מפורשים בכתב מהנמען בכל דרך שהיא: באמצעות מייל, הודעה אלקטרונית כתובה, הודעת טקסט או  whatsapp ועוד.

במסגרת תיקון החקיקה, ניתנה הקלה מסוימת בחוק, הקובעת חריג שמשלוח של מסר המהווה פרסומת, באמצעות דוא”ל, לצורך תרומות או תעמולות, במידה והמפרסם הינו עמותה או חברה והמטרה הינה לתועלת הציבור, לא ייחשב הפרה של הוראת החוק וזאת כל עוד הנמען לא הודיע במפורש שהוא מסרב לקבל זאת. בכך מאפשר המחוקק לגופים מסוימים לשלוח הודעות דוא”ל וזאת מבלי שהפעולה תיחשב כהפרת הוראות החוק. רבים נוטים לחשוב בטעות שתיקון החוק הזה חל גם על עסקים. ולכן חשוב לשים לב שחריג זה מתייחס אך ורק לשליחת הודעות דואר אלקטרוני ע"י עמותות או מלכ”רים בלבד ובכפוף לכך שלנמען ניתנה אפשרות להודיע בנוגע לסירובו לקבל דברי פרסומת.

משרד עו"ד מוביל ומנוסה בטיפול בתביעות חוק הספאם

משרד עו"ד עמית זילברג, מתמחה במתן ייעוץ, ליווי וייצוג משפטי מקצועי ללקוחות פרטיים ועסקיים במגוון תחומים בהם: תביעות ספאם וטיפול במטרד דואר זבל, טיפול בתביעות כנגד חברות הביטוח, הגשת תביעות תאונות דרכים ותאונות עבודה, מימוש זכויות מול המוסד לביטוח לאומי ועוד. צוות המשפטנים המנוסה שלנו עומד לשירותכם בכל שאלה, בקשה ופנייה וישמח להעניק לכם מענה מקצועי ושירות איכותי ביחס אישי, אדיבות ואחריות.

חוק הספאם תביעה

חוק הספאם תביעה מומלצת כאשר אתם מוטרדים על ידי משלוח ספאם ומעוניינים להפסיק זאת. חשוב להבין כי בתי המשפט נענים לתביעות מסוג זה, לדוגמא: בפסק דין  שניתן לאחרונה, קבעה השופטת מרים קראוס מבימ"ש בפתח תקווה, כי חברת גרופון/גרו/גרופר, תשלם לנמען 1,000 ₪ לכל הודעה מפרה ובסה"כ כ-46,000 ₪ בתוספת הוצאות בסך 5,000 ₪. הליך זה התחיל בשנת 2019 , כשהתובע הגיש תביעתו לבימ"ש בטענה כי חברת גרופון/גרופר שלחה אליו פרסומות למרות ששיגר אליה הודעת סירוב בדוא"ל- שהתקבלה אצלה לפי הודאתה.

חוק הספאם תביעה – חובת ההוכחה על החברה המפרסמת

חוק הספאם תביעה מתאפשרת, כאשר אין למפרסם כל הוכחה על כך שפעל בתום לב. בעניין זה מדובר במקרה בו חברת גרופון, הידועה לשמצה בכל הנוגע להפרת הוראות "חוק הספאם", שלחה לנמען 46 פרסומות וזאת לאחר ששלח הודעת סירוב לדוא"ל של גרופון. החברה, באמצעות סמנכ"ל הכספים, מר חיים חלפון, ובעזרת מנהלה הטכני, לא הצליחו להוכיח שפעלו כחוק, ואף ניסו להשמיץ ולהטיל רפש בתובע ובעו"ד עמית זילברג אשר ייצג אותו. הוכח כי חברת גרופון משגרת מאות מיליוני פרסומות למאות אלפי ואף אולי מיליוני נמעניה, ולכן זה משתלם, שכן, המודל העסקי של החברה הוא בעצם תיווך בין הצרכן הסופי לחברות שצורכות את פלטפורמת הפרסום של גרופון. גרופון/גרופר אינה מחזיקה מוצרים ברשותה, אלא "מאלצת" את כל מי שרוצה לפרסם אצלה לשלם עד 50% מהמוצר שנמכר בזכות הפלטפורמה. זוהי אינה התביעה הראשונה שמוגשת כנגד גרופון/גרופר בגין הפרת הוראות "חוק הספאם", בעבר הוגשו עשרות רבות של תביעות בגין הפרת הוראות "חוק הספאם", אף ייצוגיות, אך כנראה שהסכומים שנפסקו נמוכים משמעותית מהרווח שגרופון מרוויחה כתוצאה ממשלוח דואר הזבל שלה.

חוק הספאם תביעה – המוטרד כבר לא תמים

כידוע, עד תחילת העשור, כל החברות בארץ ובעולם, ע"מ להגיע לתודעת הלקוחות הפוטנציאליים היו צריכים להשקיע סכומי עתק ובספק אם היו מכסים את העלויות ו/או מגיעים לתודעה ציבורית כפי שניתן לעשות כיום, ב"שקל תשעים", שולחים מיליון פרסומות למיליון נמענים, ישירות לכף ידם וניתן לשאוב ולנתח מידע על הנמענים. משמע, החברות חסכו מיליונים בפרסום לא ממוקד, ועד שלא ישלמו מיליונים על הפרות הוראות החוק, כנראה זה ימשיך להשתלם להם להפר אותו. בסוף שנת 2008 נכנס לתוקף תיקון 40 סעיף 30א לחוק התקשורת- "חוק הספאם", אשר הטיל על האזרח הקטן לבצע אכיפה אזרחית יעילה כנגד מפרסמים שמפרים את החוק, ככל שיותר אזרחים יבצעו אכיפה אזרחית יעילה, בדומה למקרה כאן, יש סיכוי שהחברות יעבדו כחוק ביום מן הימים ונפסיק לסבול מהתופעה המטרידה של פרסומות שנשלחות בניגוד לחוק. כך גם חושב בית משפט העליון במס' פסקי דין שיצאו תחת ידיו בשנים האחרונות. החוק קובע כי על כל פרסומת שנשלחה בניגוד לחוק, ניתן לתבוע פיצוי של עד 1,000 ₪  לכל הודעה מפרה.

ההפרות הנפוצות הן: משלוח פרסומות לדוא"ל/SMS/WHATSAPP/FACEBOOK

• ללא הסכמת הנמען
• משלוח פרסומות בדוא"ל ללא ציון המילה פרסומת
• משלוח פרסומות בדוא"ל ללא ציון פרטי הנמען, כתובתו, ודוא"ל למשלוח הודעת סירוב
• משלוח פרסומות לדואל/SMS לאחר משלוח הודעת סירוב
• משלוח פרסומות בהודעת טקסט ללא אפשרות למשלוח הודעת סירוב בהודעת טקסט
• משלוח פרסומות בהודעות טקסט ללא פרטי זיהוי של השולח
• שיחות אוטומטיות ללא אפשרות הסרה

פנו אל עו"ד מומחה בחוק הספאם תביעה

לאור כל שנאמר לעיל, ממליץ לכל אזרח/ית במדינה לבצע אכיפה אזרחית יעילה, ולהצטרף למאבק למיגור תופעת הפצת דואר זבל המטרידה את כולנו. עו"ד עמית זילברג עוסק ב"חוק הספאם", גם בתפקיד יושב ראש "העמותה למלחמה בספאם" (ע.ר.) מאז שנת 2014.

תביעה חוק הספאם

תביעה חוק הספאם הינה צעד חיוני ולעתים אף הכרחי, בכל מקרה בו אתם מקבלים פרסומות לתיבת האימייל או לטלפון הנייד בכמויות גדולות ומבלי שנתתם את הסכמתכם לכך. חוק הספאם הינו תיקון סעיף 30 א בחוק התקשורת שנחקק בשנת 2008 במטרה למגר דיוורים ודברי פרסומת בלתי רצויים, המכונים דואר זבל או ספאם. התיקון לחוק אוסר שליחה של פרסומות מסחריות שמעודדות הוצאה כספית מצדו של הצרכן באמצעי תקשורת שונים: פקס, מייל, הודעות  ,SMSמערכות חיוג אוטומטיות ועוד.

הליך הגשת תביעה חוק הספאם

מה נחשב כהודעת ספאם? כל מסר שנועד לעודד את הנמען לרכישת מוצר או שירות מסוימים שמופץ לציבור הרחב ונשלח באמצעות דואר אלקטרוני, פקס, מערכות חיוג אוטומטיות, SMS וכו' וכאשר הפרסומת נשלחת ללא קבלת הסכמה מראש מצדו של הנמען לקבל דברי פרסומות מאותו שולח. תביעה חוק הספאם ניתן להגיש בבית משפט לתביעות קטנות, או בבית משפט רגיל. ההגדרה של מפרסם, הינה מי שהשם שלו מופיע בתיבת דואר הספאם לצורך התקשרות או שהתוכן של הפרסומת נועד לקדם מטרות אישיות או את עסקיו.

שליחה של הודעות אלה מחייבת קבלת אישור והסכמה מראש, בכתב מהלקוח לקבלת הודעות מסוג זה. בנוסף על שולחי דבר פרסומות חלה החובה לצרף אופציה להסרה מיידית מרשימת תפוצה בכל דיוור ובאותה דרך בו נשלחה ההודעה, קרי, שלחו דוא"ל חייבים לאפשר משלוח דוא"ל לסירוב, שלחו SMS חייבים לאפשר משלוח SMS להודעת סירוב. שליחת של דואר ספאם – דואר זבל בניגוד לחוק מהווה עבירה ומאפשרת הגשת תביעה חוק הספאם נגד המפרסמים וקבלת פיצוי קבוע מראש של עד 1000 ₪ בגין כל הודעה וללא צורך בהוכחת נזק.

איך ניתן למנוע קבלה של הודעות ספאם?

ברוב המקרים, תצורף להודעה אופציה להסרה מרשימת הדיוור והתפוצה ואפשרות להפסקת קבלת דואר הספאם,

לא מומלץ ללחוץ על קישורים, החוק מאפשר לנמען לבחור את הדרך למשלוח הודעת הסירוב,

בכתב או בדרך בה שוגרה ההודעה.

איך ניתן לזהות את המפרסם?

על פי החוק, מפרסם מוגדר כמען של הודעת ספאם שעשויה לפרסם ולקדם את עסקיו ואת מטרותיו

וכן מי שהשם שלו או המען שלו מופיעים בפרסומות מסחריות שמעודדות רכישה של מוצר, שירות או הוצאה כספית מכל סוג שהוא.

במקרים שבהם אין מידע אודות השולח של ההודעה, ייתכן ותהיו זכאים לקבל פיצוי.

בנוסף, במקרים בהן אין אפשרות להוגיע על סירוב באותה דרך, גם אז יש סיכוי לפיצוי.

ליווי, ייעוץ וייצוג משפטי בתביעות חוק הספאם

משרד עו"ד זילברג ושות', מתמחה בייצוג לקוחות וניהול תביעות במגוון רחב של תחומים משפטיים בהם:

תביעת חוק הספאם – דואר זבל במטרה לקבל פיצוי הולם, תביעות תאונות דרכים ותאונות עבודה,

תביעות כנגד המוסד לביטוח לאומי ועוד. צוות המשרד המנוסה ומוביל שלנו עומד לשירותכם בכל שאלה,

בקשה ופנייה וישמח להעניק לכם מענה מקצועי ושירות איכותי ביחס אישי.

חוק הספאם איך תובעים

במידה וקיבלתם הודעת דואר זבל – ספאם וזאת מבלי שנתתם הסכמה לכך,

עומדת לכם הזכות להגיש תביעה.

לשאלה חוק הספאם איך תובעים, יש תשובה ברורה שהיא פנייה לעורך דין מומחה ומנוסה בתחום.

מטרידים אתכם בהודעות ופרסומות ואינכם יודעים כיצד ניתן לעצור את התופעה?

עורך דין מומחה בתביעות ספאם יעניק לכם ליווי וייצוג מקצועיים

וינהל עבורכם את הליך הגשת התביעה באופן הנכון והמקצועי ביותר.

חוק הספאם איך תובעים? הליך הגשת תביעה בליווי משפטי מקצועי

בימינו, כמעט שאין אדם שלא נתקל בתופעת דואר הזבל – ספאם. תיקון 40 לחוק התקשורת

שנכנס לתוקף ב – 1.12.2008 מהווה נקודת ציון חשובה ומכוננת במאבקו של הציבור והמחוקק בדואר הזבל

ומהווה מהפיכה של ממש בתחום. החוק קובע ששליחה של דבר פרסומת

ללא קבלת הסכמה מראש מצד המקבלים וזאת תחת הגבלות מסוימות,

נחשבת כעבירה על החוק. בנקודה הזו חשוב להבהיר שהחוק לא מונע באופן מוחלט משלוח של דואר זבל – פרסומי,

אלא קובע נהלים וכללים שיש לפעול על פיהם

על מנת להתיר משלוח מסוג זה וזאת תוך שהוא מכיר את היתרונות המסחריים של הפרסום,

אך מבקש להגן על זכויות ציבור מקבלי הדואר.

קבלת פיצוי כספי בגין כל הפרה של חוק הספאם

כל דבר פרסומת לא חוקי שנשלח אליכם מבלי שנתתם הסכמה לכך,

עשוי לזכות אתכם בפיצוי כספי בתקרה של 1,000 ₪ לכל הפרה – פרסומת.

מטרת החוק והפיצוי בשל הפרתו, הינה עידוד הנמען – הנפגע לפעול על מנת לממש את זכויותיו

וכך להרתיע את המפרסמים השונים מלהפר אותו.

התכלית של הפיצוי, הינה להתגבר על הקשיים השונים שטבועים בהליך הגשת תביעות

ובפרט במקרים של תביעה שהנזק שלה ליחיד הינו קטן באופן יחסי

אך הנזק הכללי הינו גדול וזאת באמצעות מתן עידוד לציבור לאכוף את תקנות והוראות החוק.

ליווי וייעוץ משפטי מקצועי מידי מומחים בנושאי חוק הספאם

זילברג ושות' משרד עו"ד, הוקם במטרה להעניק ללקוחותיו ולמיוצגים שלו סיוע,

ייעוץ וייצוג משפטי מקצועי במטרה להשיג ולהוציא  את הצדק שלכם.

הרעיון בהקמתו של המשרד היה לסייע לאזרח הקטן ש נתקל בעוולות שונות שנגרמות לו

ע"י גופים חזקים וגדולים ממנו בהגנה ובמיצוי זכויותיו.

המשרד מעמיד לרשותכם את מיטב ומירב הכלים המשפטיים האפקטיביים ביותר

ושורה של אנשי מקצוע מובילים ומובחרים בעלי ידע וניסיון מעמיק שבקיאים בתחומי הפעילות השונים:

טיפול במטרד דואר זבל הידוע בכינוי – ספאם, הערכת הסיכויים לתביעות ייצוגיות, והגשת תביעות נגד חברות הביטוח